付録 H 顧客共創・体制予算化実践シート

この付録は、第25章の五つの仕事を一つの案件として進めるための記入用シートです。固有企業だけに依存しない形で使えます。最初から全欄を埋めず、最初の意思決定に必要な範囲から始めます。

1. 依頼を成果へ変える

面談後に変え得る意思決定:
最重要仮説:
対象者を選んだ理由:
主質問者:
追質問・時間管理:
記録者:
見せるものとタイミング:
同意・録音・情報管理:
終了後レビューの時刻:

発言・行動の原記録	解釈	仮説への影響	次の確認	設計・言葉への反映

対象と具体的な場面:
現在のやり方と負担:
放置した場合の影響:
提供する仕組み:
顧客の行動の変化:
観測できる成果:
確認済みの証拠:
まだ仮説の部分:
使わない・買わない理由:
今回求める次の一歩:

利用者向け、現場責任者向け、経営向けで変える箇所と、変えてはいけない事実を分けます。

この試作後に決めること:
反対なら計画が変わる仮説:
最小の一経路:
作る部分:
人手・既存ツールで代替する部分:
作らない部分:
対象者と件数:
観察項目:
成功・変更・中止条件:
時間・費用上限:
顧客への説明と停止手順:
本番化前に作り直す部分:
結果確認日と判断者:

人・役割	実際に担う仕事	得意・保有情報	困りごと・依存	一緒に終える仕事	移管したい能力

共同作業後に確認します。

必要な仕事	完了条件	必要能力・権限	必要時期・量	現在の供給	差分	補い方

補い方は、範囲縮小、手順改善、育成、異動、採用、業務委託、共通部門の利用から比較します。採用だけを既定路線にしません。

税、会計処理、既存予算との重複は財務担当者と確認します。

今週、顧客から分かったこと:
支持・反証された仮説:
動く成果物と観察結果:
決まったこと／まだ必要な決定:
体制・予算案への影響:
能力、費用、期限、顧客上の危険:
来週一緒に終える仕事:
次の判断者と判断日:

移管完了は、説明を聞いたことではなく、実案件で相手が主導し、例外を判断し、結果を記録できたことで確認します。